이승준 조선대박사SJ태권도 관장, ‘이학박사 학위’ 취득
- ‘태권도장의 서비스품질이 태도적, 인지적 평가요인과 장기지향성에 미치는 영향’에 관한 연구 -
〈사진=이승준 조선대박사SJ태권도 관장 이학박사 학위 수여식〉
(세계로 도약하는 글로벌 미디어 뉴스 = 한국뉴스티브이 ROKNTV Since 2009) 채정희 기자 겸 편집국장 = 이승준(34) 광주광역시 광산구 수동로 소재 조선대박사SJ태권도예절관 관장이 지난 2018년 02월 ‘태권도장의 서비스품질이 태도적·인지적 평가요인과 장기지향성에 미치는 영향 = Effects of service quality of Taekwondo training center on attitudinal and cognitive evaluation factors and long-term orientation’으로 이학박사 학위를 받았다.
이승준 관장의 연구 목적은 “현재 치열한 경쟁 환경 속에서 태권도장의 경영개선에 필요한 정보를 제공하기 위해 실시한 연구이며, 구체적으로는 태권도장의 서비스품질이 학부모의 태도적 평가요인인 도장만족, 도장신뢰, 도장태도, 인지적 평가요인인 도장 이미지와 도장평판, 그리고 장기지향성에 어떠한 영향을 미쳤는지를 확인하고자 하였으며, 추가적으로 학부모의 태도적 평가요인과 인지적 평가요인이 장기지향성에 어떠한 영향을 미치는지 확인하는데 연구의 목적이 있다.”고 했다.
이승준 관장 연구는 태권도장의 서비스품질이 태도적․인지적 평가요인과 장기지향성에 어떠한 영향을 미쳤는지를 확인하는데 연구의 목적이 있다. 이에 본 연구에서는 구조화된 설문지를 통해 설문조사를 실시하였으며, 설문조사 기간은 2016년 5월 1일에서 31일까지 약 4준에 걸쳐 진행하였다. 연구대상은 태권도장을 등록한 학생들의 학부형이며, 광주광역시 소재 6개의 태권도장을 방문하여 확률표본의 편의추출법(convenience sampliing method)을 사용하여 표본을 추출하였다.
아울러 자기평가기입법(self adminIsstration method)을 활용한 설문지 250부를 최종분석에 사용하였으며, 연구결과의 도출을 위한 자료처리방법은 다중회귀분석(multiple regression analysis), 구조방정식 모형분석(structural equation model : SEM)을 사용하였다. 이승준 관장이 연구 및 자료 분석을 기초로 하여 도출된 구체적인 연구 결론을 제시하였는데 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 태권도장 서비스품질과 학부모의 태도적 평가요인 간의 관계는 태권도장 서비스품질의 신뢰성(p<.001), 응답성(p<.01), 공감성(p<.001)이 도장만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 유형성(p<.05), 응답성(p<.001), 공감성(p<.001)은 도장신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신뢰성(p<.01)과 공감성(p<.001)은 도장태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 태권도장 서비스품질과 학부모의 인지적 평가요인 간의 관계는 태권도장 서비스품질의 유형성(p<.05), 신뢰성(p<.05), 응답성(p<.01), 확신성(p<.001), 공감성(p<.001)이 도장이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 유형성(p<.001), 신뢰성(p<.001), 확신성(p<.05), 공감성(p<.001)은 도장평판의 확보에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 태권도장 서비스품질과 장기지향성의 관계는 응답성(p<.05), 공감성(p<.001)이 장기지향성 확보에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 학부모의 태도적 평가요인과 장기지향성의 관계는 도장만족(p<.001), 도장신뢰(p<.001)가 장기지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 학부모의 인지적 평가요인과 장기지향성의 관계는 도장이미지(p<.001), 도장평판(p<.01)이 장기지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
아울러 본 연구의 구조방정식 모형분석에서는 태권도장 서비스품질이 학부모의 태도적 평가요인, 인지적 평가요인, 그리고 장기지향성에 정(+)의 영향을 미치며, 태도적 평가요인과 인지적 평가요인은 장기지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 회귀분석의 연구결과를 다시 한번 입증해주고 있다. 결론적으로 본 연구에서는 성공적인 도장경영환경의 조성을 위해 1. 태권도장의 높은 서비스품질 확보, 유지, 관리, 2. 서비스품질의 수시로 측정·평가, 3. 고객관계관리 개념 도입, 4. 다각도의 경영전략수립, 5. 미시적·거시적 또는 단기, 중기, 장기의 경영전략을 제시하고 있다.
〈사진=이승준 관장의 박사학위 논문 표지〉
이승준 조선대박사SJ태권도예절관 관장은 1986년생으로 태권도 6단, ▲2급 정교사 교원자격증 취득(2014), ▲3급 태권도사범지도자 자격증 취득(2009), ▲2급 경기지도자 자격증 취득(2011), ▲생활체육지도자자격증 취득(2011), ▲3급 품새심판자격증 취득(2017), ▲3급 장애인태권도심판자격증 취득(2010), ▲3급 국제품새심판자격증 취득(2017)했다.
문무(文武)를 겸비한 이승준 관장은 전남체육관 소속으로 2009년 06월에 광주광역시 광산구 수동로에 ‘조선대박사SJ태권도예절관’을 개관해서 후진 양성과 지역 주민을 위한 건강 보호 증진과 체력향상을 위해 노력하고 있다. 또한, 광주광역시태권도협회 심사분과위원(2011~2020 현재)과 광주광역시태권도협회 품새심판위원(2017~2020 현재)으로 활약하고 있다.
이승준 관장은 태권도 가족으로 부자(父子) 광주광역시에서 태권도장을 운영하고 있는데 부친은 광주광역시태권도협회 심사감독관 이동원 관장이고 대한태권도협회 품새심판부위원장을 역임했다.
〈사진=이승준 관장이 박사학위 수여식 후 가족과 함께 기념촬영을 하고 있다.(사진 오른쪽 부모)〉
채정희 기자 겸 편집국장
By Journalist & Executive Editor CHAE JEONG-HUI
세계로 도약하는 글로벌 미디어 뉴스
ROKNTV 한국뉴스티브이 SINCE 2009
Republic of Korea News Television(ROKNTV)
E-mail : rokntv@daum.net or roknewstimes@daum.net
〈저작권자 ⓒ 한국뉴스티브이 ROKNTV, 무단 전재 및 재배포 금지〉
Copyright ⓒ Republic of Korea News Television(ROKNTV), All rights reserved. 2009.
#조선대박사SJ태권도조예절관 #이승준관장 #광주광역시태권도협회 #한국뉴스티브이ROKNTV #채정희기자 #편집국장채정희 #rokntv #roknewstv #republicofkoreanewstelevision #news #journalist #chaeong-huijournalist #media #executiveeditor #press
